5 вопросов, которые стоит задать стоматологу перед лечением

Задавать такие вопросы — не недоверие, а право пациента. По статье 20 закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» до начала лечения врач обязан рассказать о методах, рисках, возможных вариантах вмешательства и его последствиях. Согласие пациента должно быть осознанным. Ниже разобрано, как звучит каждый вопрос на приёме, какой ответ считается хорошим и когда стоит насторожиться. Материал подготовили в сети стоматологических клиник «Миллидент» в Казани.

Врач должен назвать диагноз простым языком и показать его на снимке, фотографии или через микроскоп.

Хороший ответ: врач называет зуб, показывает изображение на экране и объясняет, зачем нужна именно эта диагностика: прицельный снимок, ОПТГ или КЛКТ. Он также говорит, достаточно ли снимков, которые у вас уже есть.

Повод насторожиться: диагноз звучит без диагностики, а на просьбу посмотреть снимок отвечают «вам это ни к чему».

В клиниках «Миллидент» для диагностики используют панорамный аппарат Soredex, 3D-сканеры 3Shape TRIOS и Medit i700, а также стоматологические микроскопы Leica и Zumax. Врач может показать пациенту то, что видит сам.

Врач должен объяснить, какие есть варианты лечения  Вашего состояния, чем они отличаются по срокам, цене и долговечности и что будет при отсрочке. Один результат часто достигается разными путями. Разрушенный зуб можно восстановить пломбой или коронкой, а можно удалить и заменить имплантом, мостом или протезом. Варианты отличаются нагрузкой на соседние зубы, сроком службы и бюджетом.

Вопрос «что будет, если подождать?» показывает реальную срочность. Одни состояния можно наблюдать, например старую потемневшую пломбу без кариеса под ней. Другие со временем требуют более сложного лечения, например кариес, дошедший до нерва.

Хороший ответ: два-три варианта с плюсами и минусами, рекомендация с объяснением причин,  последствия, если вовремя не начать лечение.

Повод насторожиться: «другого выхода нет» или «лечить нужно срочно» по любому поводу.

Если речь о сложном и дорогом лечении (удаление зуба, имплантация, протезирование, ортодонтия), второе мнение другого врача — нормальная практика.

Врач должен назвать специалистов, порядок этапов и ориентировочное число посещений клиники. Сложные случаи редко решает один врач. Перед имплантацией может понадобиться лечение дёсен у пародонтолога, перед протезированием — санация у терапевта, а исправление прикуса иногда сочетается с хирургическим этапом.

Спросите, кто ведёт ваше лечение целиком, что проводится  на каждом этапе, сколько приёмов и недель-месяцев потребуется и можно ли сначала решить самое срочное.

Хороший ответ: понятен порядок этапов, названы специалисты и ориентировочные данные сроки, есть единый план вместо разрозненных назначений.

Повод насторожиться: «посмотрим по ходу дела», без этапов и сроков.

«Миллидент» — сеть из четырёх взрослых стоматологических клиник в Казани, где работают более 70 узкопрофильных специалистов. По результатам диагностики пациента принимают профильные врачи: терапевты, ортопеды, хирурги-имплантологи, ортодонты, пародонтологи, гнатологи. На всех этапах пациента сопровождает куратор: помогает с записью, напоминает о визитах и отвечает на вопросы. Познакомиться с врачами можно на странице «Врачи».

Просите письменный план с этапами и итоговой стоимостью, а не сумму на словах. Цена отдельной процедуры и цена всего лечения — разные вещи. Уточните, что входит в стоимость (диагностика, анестезия, временные конструкции, контрольные визиты), что может понадобиться дополнительно, когда план может измениться и можно ли платить по этапам или в рассрочку.

Хороший ответ: финансовый план по этапам, оговорено, что может повлиять на цену, озвучены способы оплаты.

Повод насторожиться: «цену скажу, когда закончим» и нежелание фиксировать план на бумаге.

В «Миллидент» на первичном приёме называют предварительную стоимость и план у профильного врача. Затем команда врачей изучает случай, и на второй встрече пациенту представляют итоговый план и точную цену. Доступна рассрочка через банк-партнёр АО «Т-Банк»: до 5 месяцев без переплаты или до 12 месяцев с комфортным платежом. Условия определяются индивидуально по заявке. Актуальные цены — на странице «Цены».

Гарантия состоит из трёх частей: срока, условий и порядка действий, если что-то пошло не так. Важно услышать все три. Спросите, на что и на какой срок она даётся, при каких условиях действует (обычно это контрольные осмотры и гигиена) и что в неё не входит. Уточните, из каких материалов выполнена работа, кто их производитель и где изготавливается конструкция.

Попросите памятку по уходу: что можно есть, как чистить зубы, когда прийти на контроль. Результат зависит не только от врача, но и от того, как пациент выполняет рекомендации.

Хороший ответ: названы срок и условия, упомянуты материалы и производитель, гарантия оформлена документально.

Повод насторожиться: «гарантия пожизненная» без условий или «у нас такое не принято».

Около 80% конструкций «Миллидент» изготавливает в собственной лаборатории «Миллилаб», поэтому пациенту могут точно сказать, где и из чего сделана его коронка или протез. 

Проверьте и клинику: лицензию, квалификацию врача и отзывы на независимых площадках. У «Миллидент» документы опубликованы на странице «Лицензии и документы». На момент публикации рейтинг сети — 5.0 на ПроДокторов, 5.0 на Яндексе и 4.9 в 2ГИС. За время работы в клиниках лечились более 46 000 пациентов, 98% обращаются повторно, 80% приходят по рекомендации.